Sisällys
- Ainutlaatuinen Pelaamiskokemus ja Pelivalikoimamme
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Vertaansa vailla oleva Pelaamiskokemus ynnä Pelivalikoimamme
Lähtien vuodesta 2019 lähtien olemme tuoneet kotimaisille asiakkaille laadukasta kasinoviihteen tunnelmaa, mikä kokoaa monipuolisuuden ja helppokäyttöisyyden. Casoola bonukset toimii rakennettu käyttäjien toiveita huomioiden, sekä säännöllinen kehitystyömme turvaa, että järjestelmämme säilyy teknisesti edistyksellisimpien joukossa.
Pelivalikoimamme sisältää reilut 3000 erilaista vaihtoehtoa globaalien parhailta pelikehittäjiltä. Olemme tehneet solmineet yhteistyösopimukset näiden sektorin edelläkävijöiden parissa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se turvaa, jotta pelaajamme voivat nautiskelemaan niin klassisista klassikopeleistä että viimeisimmistä uutuuksista.
Pelikirjastomme Jaottelu
Systeemin on ollut tehty tuomaan nimikkeiden löytäminen helpoksi. Käytämme tehokasta hakujärjestelmää ja tehokkaan suodatuksen avulla asiakkaat löytävät etsimänsä otsikot sekunneissa. Verified fact: Casoola Casino toimii Maltalaisen pelivalvonnan tarjoamalla MGA-lisenssin (MGA/B2C/225/2015), mikä toimii yksi toimialan kunnioitetuimmista lisensseistä EU:ssa.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Perinteiset pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Red Tiger | 98.5% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Turvallisuus sekä Lisensointi
Käyttäjien suojaus toimii meille yrityksenä absoluuttinen päämäärä. Käytämme 256-bit SSL-suojausta jokaisessa tapahtumissa ynnä datasiirroissa. Tietovarastomme on sijoitettu suojatuilla palvelimilla, niitä seurataan ympäri vuorokauden ajan ammattitaitoisen kyberturvallisuustiimimme kautta.
Hallittu pelitoiminta edustaa keskeinen osa arvojamme. Esitämme pelaajillemme kattavat välineet pelaamisen kontrollointiin, sisältäen talletus- sekä häviörajat, sessioajastimet ynnä itsensä sulkeminen. Me olemme tehneet yhteistyön GamCare- ja Gambling Therapy -organisaatioiden kanssa esittääksemme apua sitä oikeasti haluaville.
Reilun Pelaamisen Vakuutukset
- Kaikki pelimme hyödyntävät sertifioitujen satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka kaikki arvioidaan säännöllisesti kolmannen osapuolen auditointiyritysten toimesta
- Raportoimme kuukausittain palautusraportit transparenssin varmistamiseksi
- Toteutamme tiukkoja datasäädöksiä, sisältäen GDPR-asetukset
- Tilisi saldo pidetään erillisellä asiakasvaratilillä, pois yhtiön operatiivisista varoista
Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
Ymmärrämme, jotta ripeät sekä turvalliset maksutapavaihtoehdot toimivat erittäin merkityksellisiä pelikokemuksen näkökulmasta. Sen vuoksi olemme yhdistäneet järjestelmämme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki täyttävät kotimaisten pelaajien tarpeita.
| Visa/Mastercard | 10€ / 5000€ | yhdestä kolmeen pankkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10000€ | 0-24 tuntiin | 0€ |
| Skrill | 10€ / 7500€ | 0-24 h | 0€ |
| Neteller | 10€ / 7500€ | 0-24 h | 0€ |
| MuchBetter | 10€ / 5000€ | 0-24 tuntiin | 0€ |
Hoitamme kotituspyynnöt mahdollisimman ripeästi. Pelitilisi varmistamisen jälkeen useimmat rahansiirrot prosessoidaan 24 h kuluessa. Nopein tapa menetelmä on Trustly, joka palvelu mahdollistaa nostot jopa muutamissa minuutissa aikana.
Tarjousjärjestelmämme
Olemme rakentaneet laajan palkintorakenteen, joka järjestelmä palkitsee niin tulijat että vakituiset pelaajamme. Tervetulobonuksemme toimii yhtenä alan houkuttelevimmista, ynnä säännölliset promootiomme tarjoavat lisäarvoa viikoittain.
VIP-ohjelmamme
Jokaisesta panoksestasi ansaitset kanta-asiakaspisteitä, jotka voit muuttaa bonuksiksi. Rakentessamme löytyy kuusi erillistä porrasta, joista jokaisella kullakin on omat unikit yksinomaiset etunsa. Korkeimmilla luokissa käyttäjät pääsevät oman VIP-päällikön, ripeämmät nostot ynnä henkilökohtaisia bonustarjouksia.
- Joka viikko reload-bonukset uskoollisille pelaajille
- Käteispalautusohjelma, mikä palauttaa osuuden häviöistä palautuksena pelisaldolle
- Eksklusiiviset kilpailut VIP-pelaajille, joissa tarjolla huomattavia palkintopotteja
- Syntymäpäivä- ynnä vuosipäiväbonukset yksilöllisellä otteella
- Ilmaiskierroksia uusimpiin julkaisuihin joka ikinen viikko
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakastukemme työskentee saatavilla läpi vuorokauden suomen kielellä. Tiedämme, että asiat sekä vaikeudet voivat nousta milloin tahansa, ja siksi olemme investoineet luotettavaan tukipalveluun.
Tarjoamme tukea kolmen eri erilaisen kanavan kautta: live-chat, joka edustaa nopein vaihtoehto tapa sekä vastaa yleensä alle minuutin, email-tuki perusteellisempia asioita tarkoitukseen, sekä monipuolinen opas- sekä UKK-alue, josta tavoitat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Henkilökuntamme muodostuu osaavista spesialisteista, jotka tuntevat järjestelmämme perinpohjaisesti ynnä toimivat valmiiksi auttamaan kaikissa tilanteissa.
Jatkuva kehittämistyömme pohjautuu käyttäjien mielipiteisiin. Otamme vastaan joka ikisen palautteen tosissaan ynnä yritämme kohentamaan palveluitamme toistuvasti. Päämäärämme edustaa esittää sektorin paras käyttäjäkokemus, jossa kokonaisuudessa liittyvät korkeatasovisuus, suojaus sekä viihdearvon maksimoiminen.